I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

Mgr. Blanka Klomfarová

IČ: 23196513

se sídlem: Lutínská 2765/19, Praha 21, 19016

Zapsaná v živnostenském rejstříku (příslušným úřadem je Úřad městské části Praha 21)

kontaktní údaje:

email: atelierposvem@gmail.com

telefon: 724644180

www.atelierposvem.cz (dále jen „Prodávající“)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „Kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.atelierposvem.cz (dále je „E-shop“).

Ochrana osobních údajů je upravena v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Kupujícího, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

1.5. Faktura je doklad vystavený Prodávajícím na Celkovou cenu;

1.6. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Prodávajícím

1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

1.8. Kupující je osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

1.10. Personalizované zboží je zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků Kupujícího, zejména se jménem, věnováním, nebo jiným textem.

1.11. Digitální produkt je digitální obsah dodávaný elektronicky bez hmotného nosiče, zejména PDF soubory, pracovní listy, bojovky a další elektronické materiály.

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je Kupující povinen poskytnout Prodávajícímu všechny informace správně a pravdivě. Informace, které Kupující v Objednávce poskytnul, bude Prodávající tedy považovat za správné a pravdivé.

2.3. V případě objednávky personalizovaného zboží odpovídá Kupující za správnost všech zadaných údajů určených pro personalizaci, zejména jména, textu, věnování, data nebo jiných údajů. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé převzetím nesprávných údajů zadaných Kupujícím.

2.4. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou Kupující hradí za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Prodávající tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

d) V případě personalizovaného zboží také údaje určené k personalizaci (například jméno, text, datum nebo jiné údaje požadované u konkrétního Zboží).

3.4. V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Prodávajícímu.

3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Tímto potvrzením dochází k přijetí Objednávky Prodávajícím a k uzavření Smlouvy. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni uzavření Smlouvy tvoří její nedílnou součást.

3.6. Mohou nastat případy, kdy po uzavření Smlouvy nebudeme schopni objednané Zboží dodat, zejména z důvodu jeho nedostupnosti nebo jiné objektivní překážky bránící jeho dodání. V takovém případě Vás budeme bez zbytečného odkladu informovat. Pokud nebude možné nabídnout náhradní řešení, na kterém se společně dohodneme, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit a případnou již uhrazenou částku Vám bez zbytečného odkladu vrátí.

3.7. V případě, že požadovaná personalizace obsahuje obsah odporující právním předpisům, dobrým mravům, zasahuje do práv třetích osob nebo ji z technických důvodů není možné vyrobit, je Prodávající oprávněn navrhnout Kupujícímu její úpravu. Nedojde-li k dohodě o možné úpravě, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit. O této skutečnosti bude Kupující bez zbytečného odkladu informován a případná již uhrazená částka mu bude vrácena.

3.8. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.Za zjevnou chybu v Ceně se považuje zejména zcela zřejmá technická chyba při jejím uvedení, například zjevně chybějící či přebývající číslice nebo desetinná čárka, pokud muselo být s ohledem na okolnosti Kupujícímu zřejmé, že se jedná o chybu.

3.9. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

4.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

4.2. Celková cena je uvedena včetně všech poplatků stanovených právními předpisy. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).

4.3. Celkovou cenu uhradíte způsobem zvoleným v rámci Objednávky. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy.

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay přičemž platba se řídí podmínkami poskytovatele platební služby. V případě platby kartou online je Celková cena splatná okamžikem úspěšného provedení platby.

4.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce.

4.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na účet Prodávajícího, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku provedení platby.

5. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

5.1. Zboží Vám bude doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, není-li u konkrétního Zboží uvedena jiná dodací lhůta, způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
a) doručení fyzického Zboží prostřednictvím přepravní společnosti PPL na adresu,
b) doručení fyzického Zboží prostřednictvím přepravní společnosti PPL na výdejní místo,
c) doručení digitálního obsahu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

5.2. Zboží standardně doručujeme na území České republiky. Dodání do dalších zemí je možné pouze po předchozí individuální dohodě s Prodávajícím.

5.3. Doba doručení Zboží závisí na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu doručení a platby. Konkrétní dodací lhůta uvedená u jednotlivého Zboží má přednost před obecnou dodací lhůtou uvedenou v těchto Podmínkách.

5.4. Po převzetí Zboží od dopravce je povinnost Kupujícího zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností Kupujícího Zboží od dopravce převzít.

5.5. V případě, kdy Kupující poruší svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 5.4 Podmínek, nemá to za následek porušení povinnosti Prodávajícího Kupujícímu Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží Kupující nepřevezme, není odstoupení od Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím. Prodávajícímu ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy Kupujícím, případně Zboží uskladnit, za což Prodávajícímu od Kupujícího může požadovat úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením Zboží, případně nákladů vzniklých v souvislosti s nevyzvednutím zásilky, a to v jejich skutečné výši. Pokud se Prodávající rozhodne odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Prodávající doručí toto odstoupení Kupujícímu. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

5.6. Pokud je z důvodů vzniklých na straně Kupujícího Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je povinností Kupujícího nahradit náklady Prodávajícímu s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Prodávající zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

5.7. Nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího přechází v okamžiku, kdy ho převezme. V případě, kdy Zboží nepřevezme, s výjimkou případů dle čl. 5.4 Podmínek, na Kupujícího nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy ho Kupující měl možnost převzít, ale z důvodů na straně Kupujícího k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Kupujícího znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

 

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

6.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 5.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

b) je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou vzhledem k povaze Zboží poskytovány;

d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

f) je dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny k použití, pokud jsou vzhledem k povaze Zboží poskytovány;

g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

6.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

6.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 6.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu nebo dopisu na kontaktní údaje uvedené v identifikačních údajích Prodávajícího. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jakým způsobem požadujete reklamaci vyřídit; tuto volbu nelze následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

6.4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo

b) na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

6.5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

6.6. Dále máte právo na:

a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo

b) odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

6.7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

6.8. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

6.9. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

6.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

b) co je obsahem reklamace;

c) jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;

d) Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

6.11. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

6.12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

6.13. V případě, že jste podnikatelem, jste povinni vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. V případě skryté vady jste povinni ji vytknout bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let od odevzdání Zboží.

6.14. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

6.15. Za vadu Zboží se nepovažuje chyba vzniklá převzetím nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých Kupujícím pro personalizaci Zboží (například jména, textu, data nebo jiných údajů), pokud byly tyto údaje použity přesně podle Objednávky. Tím není dotčeno právo Kupujícího reklamovat Zboží, pokud bylo vyrobeno v rozporu s Objednávkou nebo vykazuje jinou vadu.

6.16. V případě digitálního obsahu odpovídáme za to, že digitální obsah při zpřístupnění nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem a je vhodný k účelu, pro který je digitální obsah tohoto druhu obvykle používán.

6.17. Vadu digitálního obsahu nám můžete oznámit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto Podmínkách. V případě vady máte právo požadovat její odstranění, ledaže by to bylo nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby Vám tím nebyly způsobeny značné obtíže.

6.18. Máte právo na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od Smlouvy, pokud vadu digitálního obsahu neodstraníme, vada se projeví i po jejím odstranění, je vada podstatným porušením Smlouvy nebo je z našeho prohlášení či okolností zjevné, že vadu v přiměřené době nebo bez značných obtíží neodstraníme. Právo odstoupit od Smlouvy nenáleží, je-li vada digitálního obsahu pouze nevýznamná.

6.19. U jednorázově poskytovaného digitálního obsahu můžete vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění.

7. odstoupení od smlouvy

7.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

7.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

7.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše kontaktní údaje uvedené v identifikačních údajích Prodávajícího). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.

7.4. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 Občanského zákoníku nelze odstoupit od Smlouvy zejména v případě dodávky Zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu a dále v případě dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, pokud plnění započalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy na základě předchozího výslovného souhlasu Kupujícího, Kupující byl poučen, že tím jeho právo odstoupit od Smlouvy zaniká, a Prodávající mu poskytl potvrzení o uzavřené Smlouvě obsahující rovněž potvrzení tohoto souhlasu a poučení.

7.5. Lhůta k odstoupení dle čl. 7.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Kupující v jejím průběhu odešle Prodávajícímu oznámení, že od Smlouvy odstupuje.

7.6. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 7.2 Podmínek je Kupující povinen Zboží zaslat Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení a nese náklady spojené s navrácením zboží k Prodávajícímu. Kupující má naopak nárok na to, aby mu Prodávající vrátil Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který Prodávající pro dodání Zboží nabízel. 

7.7. V případě odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se spolu nedohodneme na jiném způsobu, který Vám nezpůsobí další náklady. Peněžní prostředky však nejsme povinni vrátit dříve, než Zboží obdržíme nebo než nám prokážete, že jste Zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

7.8. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 7.2 Podmínek Kupující však odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se Kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že Prodávající ještě nevrátil Cenu Kupujícímu, je oprávněn pohledávku z titulu nákladů započíst na pohledávku Kupujícího na vrácení Ceny.

7.9. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než dodá Zboží Kupujícímu, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 5.1 Podmínek. Může také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že Kupující uvedl v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

8. Řešení sporů se spotřebiteli

8.1. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

8.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy atelierposvem@gmail.com . Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu Kupujícího.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Pokud právní vztah Prodávajícího a Kupujícího obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

9.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

9.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody smluvních stran. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit nebo doplňovat. Tato změna se však nedotkne práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek ani Smluv uzavřených před nabytím účinnosti nového znění Podmínek.

9.4. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

9.5. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

9.6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.9.2026.

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát: Mgr. Blanka Klomfarová
IČ: 23196513
adresa sídla: Lutínská 2765/19, Praha 21, 19016
e-mail: atelierposvem@gmail.com
tel.: 724644180

Uplatnění reklamace

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Zboží, které je reklamováno:

Popis vad Zboží:

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát: Mgr. Blanka Klomfarová
IČ: 23196513
adresa sídla: Lutínská 2765/19, Praha 21, 19016
e-mail: atelierposvem@gmail.com
tel.: 724644180

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Je-li Kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím E-shopu Prodávajícího dostupného na adrese www.atelierposvem.cz („Prodávající“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámí Kupující Prodávajícímu písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v tomto formuláři. Odstoupí-li Kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něj obdržel.

Odstoupí-li Kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něj na základě kupní smlouvy přijal, stejným způsobem. Jestliže Kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než Kupující prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

Upozornění: Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na Zboží vyrobené nebo upravené podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu ani na digitální obsah dodaný elektronicky za podmínek stanovených § 1837 občanského zákoníku.

Datum:

Podpis: